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James
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Devoluciones y cambios


¿Qué hago si quiero cambiar un producto?

Puedes cambiar talla / modelo sin problema. Los cambios son completamente gratuitos y se pueden realizar dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.

Escríbanos a hello@tuna-brand.com su número de pedido, el motivo del cambio y qué nueva talla / modelo desea. Enviaremos el nuevo producto a tu domicilio y recogeremos el pedido anterior.

*Para todos los pedidos fuera de España, los cambios corren por cuenta del cliente.*

¿Qué hago si quiero devolver mi bikini?

Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para devolverlo, siempre que los productos adquiridos no hayan sido usados, dañados o presenten suciedad. Debe incluir todas las etiquetas y su correspondiente embalaje.

Por favor, ten en cuenta que una vez que realicemos tu devolución te descontaremos 5 € de los gastos de envío de dicha devolución.

¿Cómo se me devuelve el dinero?

Una vez que su pedido sea recibido e inspeccionado, le enviaremos un correo electrónico para notificarle si la devolución es exitosa o no.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y le pagaremos el total del producto de la misma manera que realizó la compra.

El proceso de devolución puede tardar hasta 15 días hábiles.

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a TUNA (producto defectuoso o no coincide con la referencia comprada), seremos nosotros los que correremos con los gastos asociados a esta devolución.